FAQ - Fragen und Antworten

rund um die Festspiele
FAQ

Von der Anreise, über Tickets, bis hin zu Übernachtungsmöglichkeiten und Gastronomie: alle wichtigen Informationen für Ihren Besuch bei den Bregenzer Festspielen finden Sie hier.

Bestellung und Abwicklung
Was muss ich bei meiner Kartenbestellung beachten?

Karten können schriftlich, telefonisch, online oder im Ticket Center erworben werden. Soweit bei der Bestellung keine Kreditkartendetails (Kartennummer, Gültigkeit, CVC Prüfziffer) angegeben werden, werden die Bestellungen erst nach Zahlungseingang verbindlich. Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht wird die Bestellung storniert und die Karten werden in den freien Verkauf gegeben.

Wann kann ich für die nächste Saison Karten bestellen?

Der Kartenvorverkauf für die Saison 2018 startet am 20. August 2017 – 21.00 Uhr. Karten können dann online, telefonisch oder vor Ort erworben werden. Unsere Öffnungszeiten finden Sie unter folgendem Link.

Da unsere Sponsoren, Cercle- und Freundemitglieder ein Vorzugsbestellrecht bis Ende September für die Premieren, Premium- bzw. Loungekarten haben, gehen diese Karten erst am 16. Oktober 2017 in den Verkauf.

Wann ist das Ticket Center geöffnet?

Die Tageskasse sowie der telefonische Verkauf sind zu den auf der Website angegebenen Zeiten geöffnet. Bei Veranstaltungen im Festspielhaus und auf der Seebühne ist das Ticket Center durchgehend bis Vorstellungsbeginn geöffnet. Abendkassen, für Vorstellungen die nicht im Festspielhaus stattfinden, öffnen eine Stunde vor Vorstellungsbeginn.

Ich habe bei meiner Bestellung die falsche Veranstaltung, die falsche Stückanzahl oder die falsche Kategorie gebucht. Was kann ich tun?

Sofort nach Absendung Ihrer Bestellung sorgen automatische Prozesse für die weitere Abwicklung Ihrer Bestellung. Um den Status Ihrer Sendung zu prüfen kontaktieren Sie am besten unser Ticket Center telefonisch unter +43 5574 407 6. Sofern es der Status zulässt, sind wir gerne um eine Lösung bemüht.

Lieferung
Wie werden meine Karten verschickt?

Umgehend nach Zahlungseingang mit der österreichischen Post. Bei Auswahl der Versandmöglichkeit „print@home“ erfolgt der Versand der Karten bzw. Gutscheine per Email.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Kartenversand ist kostenlos. Sollte der Karten-, Gutschein- bzw. Artikelwert unter EUR 20 sein, werden EUR 5 Versandgebühr verrechnet. Auf ausdrücklichen Wunsch bzw. bei Unmöglichkeit fristgerechter Zusendung können die Karten nach vorheriger Bezahlung im Ticket Center abgeholt werden.

Kann ich eine abweichende Lieferadresse angeben?

Gerne können Sie uns eine abweichende Versandadresse bekannt geben. Wichtig ist nur, dass Sie uns die abweichende Adresse umgehend nach Abschluss der Onlinebuchung per Email (ticket@bregenzerfestspiele.com) mitteilen.

Meine Karten sind noch nicht angekommen. Was muss ich tun?

Aufgrund von unterschiedlich langen Brieflaufzeiten kann sich das Eintreffen Ihrer Bestellung verzögern. Bitte haben Sie etwas Geduld. Sollte Ihre Bestellung sieben Werktage nach Versand nicht bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte unser Ticket Center telefonisch unter +43 5574 407 6.

Die Post benötigt bis zu fünf Wochen um nicht zugestellte Karten an uns zu retournieren. Sollten die Karten tatsächlich weder zugestellt noch retourniert werden, werden wir uns selbstverständlich um die Ausstellung von Ersatzkarten kümmern.

Handelt es sich um ein print@homeTicket, kontaktieren Sie uns bitte per Email (ticket@bregenzerfestspiele.com).

Umtausch | Rückgabe | Kartenverlust
Kann ich meine Karten zurückgeben?

Besetzungsänderungen und sonstige Änderungen des Vorstellungsablaufs berechtigen nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch von Eintrittskarten. Falls es zu einer Änderung kommt, unternehmen die Bregenzer Festspiele in einem zumutbaren Rahmen ihr Bestes, den Kartenkäufer darüber zu informieren.

Bei ausverkauften Veranstaltungen können Karten ohne Gewähr zum Wiederverkauf in Kommission genommen werden. Die Kommissionsgebühr beträgt 20 % des Kartenwertes. Die Abrechnung erfolgt nach Festspielende.

Kann ich meine Karten umtauschen?

Sie können einen Antrag auf Umtausch schriftlich (ticket@bregenzerfestspiele.com) stellen. Dieser muss dann von der Geschäftsleitung genehmigt werden.

Grundsätzlich ist ein Umtausch nur in der gleichen Preiskategorie möglich. Die Umtauschgebühr beträgt EUR 5 pro Karte.

Ich habe meine Karten verloren. Kann ich die Vorstellung dennoch besuchen?

Bei Kartenverlust kann dem Besucher einmalig eine Ersatzkarte ausgestellt werden. Die Ersatzkarte muss schriftlich beantragt werden und kann nur ausgestellt werden, wenn der Besucher glaubhaft machen kann, welche Karte von ihm gebucht worden ist (genaue Platz- und Reihenangabe). Bei einer Doppelbelegung hat der Besitzer der Ersatzkarte Vorrang gegenüber dem Besitzer der Originalkarte.

Karten
Wie viel kostet eine Eintrittskarte?

Die Preise und aktuellen Verfügbarkeiten der verschiedenen Veranstaltungen finden Sie hier.

Wo erhalte ich ermäßigte Karten?

Informationen zu Ermäßigungen finden Sie hier.

Benötige ich für mein Kind eine Eintrittskarte?

Jeder Besucher braucht eine eigene Karte bzw. einen eigenen Sitzplatz. Kinder erhalten ab 6 Jahren Einlass zu den Veranstaltungen der Bregenzer Festspiele (Ausweispflicht). Davon ausgenommen sind speziell gekennzeichnete Veranstaltungen für Kinder.

Ich habe eine ermäßigte Karte, benötige aber eine Vollzahlerkarte!

Sie können am Veranstaltungstag im Ticket Center (im Festspielhaus, direkt an der Seebühne) den Differenzbetrag aufzahlen. (Veranstaltungen des Jugendprogramms crossculture ausgenommen)

Darf ich den Preis auf meiner Karte unkenntlich machen?

Bitte schwärzen Sie den Preis auf Ihrer Karte nicht. Das Überkleben mit einem wieder ablösbaren Aufkleber ist jedoch möglich.

Kann ich auch einen Gutschein erwerben?

Sie können bei uns Festspielgutscheine in jeder beliebigen Höhe erwerben. Unsere Gutscheine haben eine Gültigkeit von drei Jahren. Wenn Sie einen Gutschein kaufen möchten, sollten Sie uns den gewünschten Wert und Ihre genaue Postanschrift und Telefonnummer zukommen lassen. Sie erhalten dann eine entsprechende Rechnung und nach Eingang der Zahlung den Gutschein auf dem Postweg. Falls Sie den Gutschein schneller benötigen, können Sie natürlich auch gerne mit Kreditkarte bezahlen. Bei Zahlung per Kreditkarte kann der Versand entweder auf dem Postweg oder per Email erfolgen. Weitere Informationen finden Sie hier.

Gibt es die Möglichkeit die Seebühne/das Festspielhaus zu besichtigen?

Von 29. Mai bis 17. Juli können Interessierte jeden Montag, Mittwoch und Freitag um 16.00 Uhr an einer Führung teilnehmen. Ab 19. Juli finden täglich um 10.30, 11.30, 12.30, 13.30, 14.30 und 15.30 Uhr Führungen statt (begrenzte Kartenanzahl).

PREIS EUR 7,50
Kinder bis 10 Jahre gratis

Aufgrund von Proben, Umbauarbeiten und Wettereinflüssen kann es zu Einschränkungen des Führungsprogrammes kommen. Einschränkungen berechtigen nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch der Karten.

Ich interessiere mich für eine Einführung. Gibt es Einführungsvorträge?

Spiel auf dem See: am Tag der Aufführung jeweils um 19.00 und 19.30 Uhr im Festspielhaus.
Oper im Festspielhaus: jeweils 45 Minuten vor Aufführungsbeginn im Festspielhaus.

PREIS EUR 7,50

Einführungsvorträge für die Orchesterkonzerte können jeweils 45 Minuten vor Veranstaltungsbeginn bei freiem Eintritt besucht werden.

Anreise
Ich reise mit dem eigenen PKW an. Wo kann ich parken?

Für Gäste, die mit dem PKW anreisen, stehen in Bregenz mehrere Großparkplätze (gebührenpflichtig) zur Verfügung. Bitte beachten Sie das Parkleitsystem an den Stadteinfahrten, welches Sie zu freien Parkplätzen führt. Das Festspielhaus und die Seebühne sind zu Fuß in max. 15 Minuten erreichbar. ACHTUNG: Vignettenpflicht auf der österreichischen Autobahn. Info unter www.asfinag.at.

Behindertenparkplätze: Vor Ort, direkt beim Festspielhaus, gibt es einige Behindertenparkplätze. Diese sind jedoch öffentlich und können weder von den Bregenzer Festspielen noch von unseren Besuchern reserviert werden.

 

Gibt es einen Flughafen in Bregenz?

Leider nicht. Der Flughafen Altenrhein befindet sich jedoch nur 30 Minuten von Bregenz entfernt. People’s Viennaline bietet 4x täglich direkte Verbindungen von Wien zum Flughafen Altenrhein. www.peoples.at

Weitere Flughäfen:
Bodensee-Airport Friedrichshafen 32 km | Allgäu-Airport in Memmingen 75 km | Flughafen Zürich 120 km

Ist die Anreise mit den öffentlichen Verkehrsmitteln im Kartenpreis inkludiert?

Die Eintrittskarte mit dem Aufdruck "vmobil" gilt am Tag der Aufführung als Gratis-Ticket für Bus und Bahn innerhalb des Verkehrsverbunds Vorarlberg. Bahnhof und Busbahnhof Bregenz sind nur fünf Gehminuten vom Festspielhaus entfernt. Folgen Sie einfach den Wegweisern zum Festspielhaus! Die Rückfahrt nach Aufführungsschluss ist an allen Aufführungstagen durch zusätzliche Zug- und Buslinien gewährleistet (Einschränkung bei einer wetterbedingten Verlegung ins Festspielhaus).

Kann ich auch mit dem Schiff anreisen?

Von Lochau | Kaiserstrand

Zu jeder Seeaufführung ist ab Anlegestelle Lochau/Kaiserstrand ein Schiffszubringer nach Bregenz Hafen eingerichtet.
Buchungen unter Vorarlberg Lines T +43 5574 42868230 oder online.

Bodensee Schiffsbetriebe

Zu jeder Seeaufführung ist ab Lindau (ab 19.30 Uhr) und Bad Schachen (ab 19.55 Uhr) ein Schiffszubringer eingerichtet, der die Gäste auch nach der Vorstellung wieder zurück bringt. Das Schiff legt direkt bei der Seebühne an. Buchen können Sie den Schiffstransfer bei den Bodensee Schiffsbetrieben (www.bsb.de).

Mit der MS „Graf Zeppelin“ von Konstanz ab 16.45 Uhr über Meersburg und Friedrichshafen – inkl. Festspielmenü – direkt zur Seebühne. Nach Spielende bringt Sie das Schiff wieder direkt von der Festspielbühne nach Konstanz. Oder Sie buchen die Hinfahrt mit dem Kursschiff und Rückfahrt mit dem Bus – von den Häfen Überlingen bis Wasserburg.

Konstanz T +49 7531 3640 389
Friedrichshafen T +49 7541 9238 389
Lindau T +49 8382 27584 10 (ab April)
info@bsb-online.com
www.bsb.de

Raddampfer Hohentwiel

Genießen Sie die Anfahrt zu den Bregenzer Festspielen mit dem Raddampfer Hohentwiel. Nach einer dreistündigen Rundfahrt von 18.00 bis 21.00 Uhr – inkl. 4-gängigem Festspielmenü und anschließendem Käsebuffet - bringt Sie der Raddampfer direkt zur Seebühne.

Ein Video des Raddampfers finden Sie hier.

T +43 5574 63560
F +43 5574 635633
office@hohentwiel.com
www.hohentwiel.com

MS Sonnenkönigin - Komitee Mo Eventservice Gmbh

Eigentlich ist es ein Schiff. Auf Wunsch aber auch eine Konzerthalle. Oder ein Theater, ein Festsaal, ein Laufsteg oder ein Tagungszentrum. In jedem Fall aber die wohl exklusivste Location, die die Bodenseeregion zu bieten hat. Die Rede ist von der "Sonnenkönigin". Ein Meilenstein in der Geschichte der Bodenseeschifffahrt. Futuristisch im Design, einzigartig in der Größe.

T +43 5574 53700
info@sonnenkoenigin.cc
www.sonnenkoenigin.cc

Rollstuhlfahrer
Ich bin Rollstuhlfahrer. Gibt es spezielle Plätze für mich?

Die Bregenzer Festspiele haben spezielle Plätze für Rollstuhlfahrer und deren Begleitperson. Diese Plätze liegen direkt beim Aufgang H (vor den Kategorien 4/5H bzw. 6G). Die Ermäßigung für die Rollstuhlfahrer und deren Begleitung liegen je nach Platz bei bis zu 40% auf den regulären Kartenpreis der Blockkategorie.

Es gibt je nach Verfügbarkeit zwei Möglichkeiten:

  • Hauskarten (Preis pro Person: So - Do EUR 50, Fr EUR 60 Sa EUR 70) sind bei Absage oder einer Spielzeit der Seeaufführung unter 90 Minuten für die halbszenische Version von Turandot im Festspielhaus gültig und werden nicht rückerstattet.
  • Seekarten (Preis pro Person: So - Do EUR 30, Fr EUR 40 Sa EUR 50) sind nur für die Aufführung auf der Seebühne gültig. Bei einer Verlegung der Aufführung ins Festspielhaus erhalten Besitzer dieser Karten dann den Kartenwert rückerstattet (oder Umtausch auf einen späteren Termin), wenn die Aufführung auf der Seebühne nicht bzw. kürzer als 60 Minuten gespielt worden ist.

Rollstuhlfahrerplätze können aus organisatorischen Gründen nur telefonisch unter +43 5574 407 6 gebucht werden.

Behindertenparkplätze: Vor Ort, direkt beim Festspielhaus, gibt es einige Behindertenparkplätze. Diese sind jedoch öffentlich und können weder von den Bregenzer Festspielen noch von unseren Besuchern reserviert werden.

Drahtlose Anlage für Besucher mit eingeschränktem Hörvermögen
Gibt es einen Service für Personen mit eingeschränktem Hörvermögen?

Wir haben mehrere Varianten der Hörhilfen. Sowohl im Festspielhaus als auch auf der Seetribüne ist durch ein und dasselbe Gerät uneingeschränktes Hören möglich.

Sollten Sie einen Sennheiser EW 300 Taschenempfänger besitzen, ist es möglich, das eigene Gerät zu verwenden. Unsere Übertragungsfrequenz befindet sich auf 518.400 MHz.

Sind Sie nicht im Besitz eines solchen Gerätes, dann wenden Sie sich bitte vor Ort an unseren Publikumsservice im Eingangsfoyer (Haupteingang).

Der Empfänger wird direkt am Körper getragen und wird über einen Ein-Ausschalter/Lautstärkenregler von den Nutzern selbst bedient.

Die Besucher haben die Auswahl zwischen 3 Varianten der Hörhilfen:

  • Induktionsplättchen, Tragekomfort 1
    Die Plättchen werden direkt hinter der Ohrmuschel in unmittelbarer Nähe des Hörgerätes getragen: das rote Plättchen für das rechte Ohr, das schwarze für das Linke. Sie erzielen das komfortabelste Ergebnis.
  • Ring- oder Nackenschleife, Tragekomfort 2
    Sie wird wie eine Kette um den Hals gelegt und überträgt von dort zum Hörgerät. Sie kann auch unter dem Hemd oder der Bluse getragen werden.

Achtung! Für beide Varianten muss das Hörgerät auf “Induktion” (T-Stellung) umschaltbar sein.

  • Kopfhörer
    Die akustische Unterstützung durch HIFI-Kopfhörer ist für leicht schwerhörige, aber auch für nicht schwerhörige Personen geeignet. Ein Pegel-Begrenzer verhindert Hörschädigungen. Verschiedenste Kopfhörer stehen zu Verfügung: Walkman-Hörer, leichte Kopfbügelhörer oder komfortable Nackenbügelhörer.
Besucherleitsystem für Sehbehinderte
Ich bin sehbehindert. Gibt es vor Ort die Möglichkeit, dass auch ich mich „frei“ bewegen kann?

Im gesamten Festspielhaus befindet sich an den Handläufen und an und in den Liftanlagen eine sehbehindertengerechte Beschriftung. Führungsrillen auf dem Boden leiten die Gäste sicher durch das Festspielhaus.

Veranstaltungsstätten
Was darf ich nicht in die Veranstaltungsstätte nehmen?

Die Mitnahme von Speisen und Getränken in die Spielstätten und der dortige Verzehr ist untersagt.

Tiere sind in den Spielstätten aus sicherheitstechnischen und feuerpolizeilichen Gründen nicht zugelassen.

Ab wann ist Einlass?

Die Spielstätten werden in der Regel eine halbe Stunde vor Vorstellungsbeginn, beim Spiel auf dem See eine Stunde vor Beginn, geöffnet. Aus dramaturgischen Gründen kann sich die Einlasszeit verschieben.

Bei allen Veranstaltungen im Rahmen der Bregenzer Festspiele finden Zuspätkommende nur in den Pausen bzw. in Begleitung des Publikumsservices Einlass.

Ist Rauchen während der Vorstellung erlaubt?

Das Rauchen ist nur innerhalb der hierfür speziell gekennzeichneten Zonen erlaubt.

Darf ich während der Vorstellung fotografieren oder filmen?

Ton- und/oder Bildaufnahmen sind aufgrund des Urheberrechts und möglicher Störungen der Künstler sowie des Publikums nicht gestattet. Wir weisen darauf hin, dass bei Nichtbeachtung dieser Bestimmungen der Kartenbesitzer ohne Anspruch auf Rückerstattung von der Veranstaltung ausgeschlossen wird.

Wo werden Fundsachen gesammelt?

Gegenstände aller Art, die im Festspielhaus gefunden werden, sind beim Portier abzugeben, ebenso ist der Verlust von Gegenständen beim Portier T +43 5574 407 0 zu melden.

Spiel auf dem See
Die Wettervorhersage ist sehr schlecht. Findet die Vorstellung überhaupt statt?

Die Aufführung auf der Seebühne ist eine Open-Air-Veranstaltung. Die besondere Atmosphäre der Seebühne wird von unseren Besuchern aus der ganzen Welt geschätzt.

Die Entscheidung, ob die Vorstellung auf der Seebühne gespielt werden kann, wird erst kurz vor Aufführungsbeginn getroffen.

Dies hängt damit zusammen, dass die Wetterentwicklung trotz einer heutzutage hohen Vorhersage-Qualität nicht völlig genau bestimmt werden kann und daher aufgrund der tatsächlichen Wettersituation entschieden werden muss. Ab 20.00 Uhr erhalten Sie im gesamten Festspielgelände über Lautsprecherdurchsagen regelmäßig Informationen zur aktuellen Situation. Es kann auch zur Verzögerung des Beginns oder zu Unterbrechungen kommen. Wir empfehlen unseren Gästen daher, warmer und regensicherer Kleidung den Vorzug zu geben.

Die Vorstellung wurde abgesagt. Wie bekomme ich den Kartenwert rückerstattet?

Karten der Kategorie 1, 2, der Festspiel-Lounge und Premium-Tickets (Aufdruck „gültig für See + Haus) sind für die halbszenische Vorstellung im Festspielhaus gültig und sind von der Rückgabe bzw. vom Umtausch ausgeschlossen.

Karten der Kategorien 3 – 7 (Aufdruck: "gültig nur für die Seebühne")
Umtauschmöglichkeiten (je nach Kartenverfügbarkeit):

  • an den Kassen im Ticket Center der Bregenzer Festspiele (bis Ende der Saison) oder telefonisch unter +43 5574 407 6.

Rückgabemöglichkeiten:

  • über unser Online-Rückerstattungsformular
  • Gäste, die ihre Karten über ein Ticketportal (eventim, Ö-Ticket) bezogen haben, erhalten dort das Geld retour
  • "Print@home und Mobile Tickets" der Kategorien 3 - 7 (Aufdruck: „gültig nur für die Seebühne“) werden, wenn die Aufführung auf der Seebühne nicht bzw. kürzer als 60 Minuten gespielt worden ist, ausschließlich online rückerstattet. Senden Sie hierfür Ihre Auftragsbestätigung oder die Tickets digital per Email unter Angabe Ihrer Bankverbindung (IBAN und BIC) an clearing@bregenzerfestspiele.com.

Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung bzw. der Umtausch nur gegen Vorlage der Originalkarten erfolgen kann.

Rund um die Bregenzer Festspiele
Ich möchte gerne ein Pauschalangebot (Karten plus Hotel) buchen. Gibt es so etwas?

Sie suchen ein Pauschalangebot für Ihre Reise zu den Bregenzer Festspielen? Attraktive Pauschalen und Hotel-Arrangements bereichern Ihren Urlaub mit dem besonderen Extra.

Unsere Partner Bodensee-Vorarlberg-Tourismus und Bregenzerwald-Tourismus bieten sehr schöne Arrangements an. Jede Destination ist für sich einzigartig.

Bodensee-Vorarlberg-Tourismus, Römerstraße 2, 6900 Bregenz
T +43 5574 43443 oder office@bodensee-vorarlberg.com

Bregenzerwald Tourismus, Impulszentrum 1135, 6863 Egg
T +43 5512 2365 oder info@bregenzerwald.at

Was gibt es sonst noch, das ich nicht verpassen sollte?

Erleben Sie die einzigartige Symbiose zwischen Kultur und Natur: Opernaufführungen auf der größten Seebühne der Welt, das Kunsthaus Bregenz, eine Schifffahrt auf dem Bodensee, ein Besuch der Insel Mainau, eine Fahrt auf den Bregenzer Hausberg Pfänder, eine Wanderung im Bregenzerwald u. v. m. Weitere Informationen erhalten Sie bei Bodensee-Vorarlberg Tourismus, T +43 5574 43443 bzw. beim Stadtmarketing Bregenz, T +43 5574 49590.

Sie suchen den krönenden Abschluss eines perfekten Festspieltags? Dann genießen Sie doch die schönen Spiele des Lebens im Casino Bregenz. Ob bei einem eleganten Casinoabend oder schon vorweg bei einem legeren Nachmittag im Jackpot Casino – es gibt tausend Gründe für einen Besuch des Casino Bregenz. Info unter T +43 5574 451 27 oder unter www.casinos.at.

Gibt es die Möglichkeit vor Ort zu speisen?

Nutzen Sie die Vorteile einer frühzeitigen Anreise und stimmen Sie sich im Gastronomiezelt mit einem reichhaltigen Buffet oder einem köstlichen Menü im a la Carte Restaurant „buehnedrei“ auf den Festspielbesuch ein!

Öffnungszeiten: Gastronomiepark vom 19. Juli bis 20. August 2017, bei Seeaufführungen ab 18.00 Uhr Restaurant „buehnedrei“ ab 11.00 Uhr. Reservierung: T +43 5574 407 279 oder office@eventz-hospitality.com.

Weitere Restaurants in Bregenz finden Sie hier.

Noch Fragen offen?

Sollte unsere Auflistung Ihre Frage nicht beantwortet haben, können Sie uns selbstverständlich gerne von Montag bis Freitag (9.00 bis 17.00 Uhr) kontaktieren.

Bregenzer Festspiele GmbH
Vertrieb | Ticket Center
Platz der Wiener Symphoniker 1, A - 6900 Bregenz

T +43 5574 407 6

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