Datenschutzerklärung

Bregenzer Festspiele GmbH
Allgemein

Die Webseite wird von der Bregenzer Festspiele GmbH betrieben. Der Schutz Ihrer Privatsphäre bei der Nutzung unserer Webseite http://www.bregenzerfestspiele.com ist uns ein besonders wichtiges Anliegen, daher möchten wir Sie im Folgenden ausführlich über die Verarbeitung personenbezogener Daten informieren.

1. Datensicherheit

​1. Datensicherheit

1.1 Die Bregenzer Festspiele GmbH hat zum Schutz Ihrer Daten geeignete sicherheitstechnische und organisatorische Maßnahmen ergriffen, die Ihre Daten u.a. gegen Verlust, Manipulation und unberechtigten Zugriff schützen. Diese Maßnahmen werden laufend aktualisiert.

1.2 Diese Datenschutzerklärung gilt nur für http://www.bregenzerfestspiele.com, länderspezifische Domains mit Weiterleitung an die Basis-Website, dazugehörigen Subdomains und http://www.cross-culture.at. Webseiten, auf die mit einem Link verwiesen werden, die von Dritten kontrolliert und betrieben werden, unterliegen dieser Datenschutzerklärung nicht. 

2. Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von personenbezogenen Daten

2. Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von personenbezogenen Daten

2.1 Personenbezogene Daten
Definitionsmäßig sind „personenbezogene Daten“ alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Hierunterfallen u.a. Name, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Anschrift sowie sämtliche Bestandsdaten, die Sie bei uns bei der Anlegung eines Kundenkontos mitteilen. Hierbei unterscheiden wir Pflichtfelder, die zur Registrierung nötig sind und optionale Informationen. Pflichtfelder sind immer entsprechend gekennzeichnet.

2.2 Kundenkonto
Für jeden Kunden, der eine Bestellung tätigt (telefonisch, per E-Mail oder im Webshop), wird von uns ein Kundenkonto eingerichtet. Dieses Konto ist passwortgeschützt und bietet direkten Zugang zu den bei uns gespeicherten Bestandsdaten (Kundenkonto). Hier können Sie Daten über Ihre abgeschlossenen Ticketbestellungen einsehen und ihre Adressdaten verwalten. Sie verpflichten sich, die persönlichen Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und keinem unbefugten Dritten weiterzugeben. Für missbräuchlich verwendete Passwörter übernehmen wir keine Haftung, es sei denn, wir hätten den Missbrauch zu verantworten.

2.3 Antragsformulare
Als Hilfestellung und zur strukturierten Bearbeitung Ihrer Anfrage setzen wir Online ganzjährig (z.B. Antrag auf Mitgliedschaft, Werbemittelservice…) sowie temporär (z.B. Regenrückerstattung, Vorzugsbestellrecht…) Formulare ein. Die Datenverarbeitung beruht auf Artikel 6 Abs. 1 f) DSGVO. Unser berechtigtes Interesse ist, Ihre Anfrage zu beantworten und eine Weitergabe der Daten an Dritte findet nicht statt. Die Daten werden gelöscht, sobald sie für den Zweck ihrer Verarbeitung nicht mehr erforderlich sind.

2.4 Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten
Da uns der Schutz Ihrer Daten sehr wichtig ist, halten wir uns bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten streng an die gesetzlichen Vorgaben der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO). Wir erheben, speichern und verarbeiten Ihre Daten für die gesamte Abwicklung Ihres Kaufs, für unsere Servicedienste, die technische Administration sowie eigene Marketingzwecke. Ihre personenbezogenen Daten werden für Aussendungen an Dritte weitergegeben oder übermittelt (Logistiker). Hierbei werden nur die notwendigen Daten zur Abwicklung der Aussendung übermittelt. Die so weitergegebenen Daten dürfen von unseren Dienstleistern lediglich zur Erfüllung Ihrer Aufgabe verwendet werden. Eine anderweitige Nutzung wird nicht gestattet.

Zur Abwicklung Ihrer Ticketbestellung benötigen Ihren korrekten Namen und Ihre Adresse. Ihre E-Mail-Adresse benötigen wir, damit wir Ihnen den Auftrag bestätigen und mit Ihnen kommunizieren können. Die E-Mail-Adresse wird außerdem für Ihre Identifikation (Kundenlogin) verwendet. Über Ihre E-Mail-Adresse erhalten Sie neben einer Auftragsbestätigung auch wahlweise eine Rechnung, eine Bestätigung Ihrer Kreditkartenzahlung bzw. Ihre Ticketdirects (print@home) zugesendet.

2.5 Nutzung Ihrer Daten zu Marketing- und Werbezwecken
Neben der Verarbeitung Ihrer Daten zur Abwicklung Ihres Ticket- bzw. Artikelkaufs bei der Bregenzer Festspiele GmbH nutzen wir Ihre Daten zu Werbe- und Marketingzwecken, wenn Sie uns hierzu die Erlaubnis erteilt haben oder soweit dies den gesetzlichen Regelungen entspricht. Der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für diese Werbezwecke können Sie jederzeit widersprechen. Eine Mitteilung in Textform (Brief, Email) ist hierfür ausreichend.

2.6 Newsletter
In unserem Newsletter informieren wir regelmäßig über Angebote und unser Programm. Zur Anmeldung des Newsletters wird eine valide E-Mail-Adresse und Vor- und Zuname benötigt. Zur Anmeldung des Newsletters wird das sogenannte Double-Opt-In-Verfahren angewendet. Das heißt, dass wir Ihnen den Newsletter per E-Mail zusenden, wenn Sie uns zuvor ausdrücklich bestätigt haben, dass sie diesen Dienst nutzen wollen. Nach der Anmeldung erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie einen Bestätigungslink finden. Erst wenn dieser Bestätigungslink angeklickt wurde, werden Sie zukünftig per Newsletter von uns informiert. Weitere Angaben, die Sie bei der Anmeldung des Newsletters machen, sind freiwillig. Diese Daten werden zur Versendung des Newsletters verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.

Da unser Newsletter über den Anbieter CleverReach® GmbH & Co. KG, Mühlenstraße 43, 26180 Rastede, Deutschland, verschickt wird, werden Ihre Daten auf den Servern von CleverReach® gespeichert. Ihre Daten werden ausschließlich zur Versendung unseres Newsletters verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.

Sollten Sie den Newsletter nicht mehr erhalten wollen, können Sie dem jederzeit widersprechen. Eine Mitteilung in Textform (Brief, E-Mail) ist hierfür ausreichend. Zusätzlich kann auch der Abmeldelink im Newsletter verwendet werden.

3. Cookies

3. cookies

Cookies sind Textdateien, welche zwischen unserem Webserver und Ihrem Browser ausgetauscht und auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Bedeutung erhalten diese Textdateien erst in Verbindung mit der von Ihnen gewählten Webanwendung.

Wir verwenden unsererseits funktionale Cookies, damit unsere Services und deren Funktionalitäten (z.B. Kartenbuchung) genutzt werden können und die Leistung der Webseite sichergestellt werden kann. Um unsere Webangebote fortlaufend verbessern zu können kommen zielorientierte Cookies im Rahmen unserer Web Analyse zum Einsatz. Ihre IP-Adresse wird dabei anonymisiert.

4. Log Dateien

4. Log-Files

Auf unseren Webservern werden Protokolle (sog. Logfiles) für bestimmte Dienste erfasst, die Ihr Browser automatisch an uns übermittelt. Dies sind:

  • Webserver-Logfile (Domain, IP, Anfragen, Useragent, Timestamp, Status Code) / Speicherdauer 3 Tage
  • E-Mail-Logfile (Sender, Empfänger, Zeitpunkt, IP, Größe) / Speicherdauer 3 Tage
5. Web Analyse

5. Web Analyse

5.1 Google Analytics
Unsere Website verwendet den Webanalysedienst Google Analytics (https://www.google.com/intl/de_at/analytics/), eine Software des Anbieters Unternehmens Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA). Zur Analyse des Nutzungsverhaltens auf unserer Onlineplattform werden Cookies (kleine Textdateien), die auf Ihrem Computer gespeichert werden, verwendet und mithilfe dieser Informationen unsere Webangebote laufend optimiert. Ihre IP-Adresse wird bei diesem Vorgang anonymisiert, so dass Sie als Nutzer für uns anonym bleiben. Die durch die Cookies gesammelten Informationen werden im Regelfall an einen Google-Server in den USA gesandt und dort gespeichert. Weitere Informationen zur Datennutzung durch die Google Inc.: https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de.

5.2 Matomo (Piwik)
Unsere Website verwendet den Webanalysedienst Matomo (www.matomo.org), eine Software des Anbieters InnoCraft Ltd., 150 Willis St, 6011 Wellington, Neuseeland, („Mataomo“). Zur Analyse des Nutzungsverhaltens auf unserer Onlineplattform werden Cookies (kleine Textdateien), die auf Ihrem Computer gespeichert werden, verwendet und mithilfe dieser Informationen unsere Webangebote laufend optimiert. Ihre IP-Adresse wird bei diesem Vorgang anonymisiert, so dass Sie als Nutzer für uns anonym bleiben. Die erhobenen Daten werden auf unseren Servern verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben. Sie haben die Möglichkeit durch eine Einstellung in Ihrem Browser (Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Safari...) die Verwendung von Cookies zu verhindern, dies kann gegebenenfalls dazu führen, dass nicht sämtliche Funktionen dieser Website umfänglich nutzbar sind.

Wenn unsere Besucher im Browser das Tracking deaktiviert haben, dann wird auch Mamoto diese Besuche nicht tracken.

6. Soziale Netzwerke

​6. soziale netzwerke

6.1 YouTube
Unsere Website stellt über den Dienst von YouTube (eine Software des Anbieters Unternehmens Google Inc. (1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA) eingebettete Videos zur Verfügung. Durch das Aufrufen der angebotenen Videos werden Daten an YouTube übertragen und wenn Sie während der Nutzung auf dieser Plattform angemeldet sind, werden Informationen zu Ihrem Profil hinzugefügt. Detaillierte Informationen finden Sie in den Datenschutzerklärung unter https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de.

6.2 Social Plugins
Wir verweisen auf die Profile der Bregenzer Festspiele bei Facebook, Instagram, Google+, Twitter jeweils mit einem Link in der Fußzeile unserer Website bzw. unseres Newsletters. Social Plugins werden unsererseits jedoch nicht verwendet. Per Mausklick gelangen Sie auf Wunsch zur jeweiligen Plattform.

7. Sichere Datenübertragung

7. Sichere Datenübertragung

Ihre personenbezogenen Daten (Webformulare und Webshop) werden verschlüsselt, um eine sichere Übertragung zu gewährleisten.

8. Änderungen und Aktualisierungen

8. änderungen und aktualisierung

Bei Änderung unserer Datenschutzerklärung wird immer die aktuelle Version mit einem aktualisierten Versionsdatum an dieser Stelle veröffentlicht

9. Version

Stand 30.05.2018