AGB

Bregenzer Festspiele GmbH
Geltungsbereich

Geltungsbereich

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen der Bregenzer Festspiele GmbH und den Besuchern. Sie sind Bestandteil des Vertrages über den Erwerb von Eintrittskarten.

Eintrittspreise

Die Eintrittskarten enthalten 10 % Mehrwertsteuer.
Im Kartenpreis sind grundsätzlich nicht enthalten Programmhefte, Textbücher und die Vergütung für ähnliche Leistungen.

Kartenbestellung

Karten können schriftlich, telefonisch, online oder im Ticket Center erworben werden. Die für den Verkauf im Ticket Center und für schriftliche, telefonische und Online-Bestellungen bereitgestellten Kontingente sind von den vertraglichen Verpflichtungen der Bregenzer Festspiele abhängig. Soweit bei der Bestellung keine Kreditkartendetails (Kartennummer, Gültigkeit, CVC Prüfziffer) angegeben werden, werden die Bestellungen erst nach Zahlungseingang verbindlich. Der Kartenversand erfolgt nach Zahlungseingang (Kreditkarte oder Rechnung). Erfolgt die Zahlung nicht fristgerecht wird die Bestellung storniert und die Karten werden in den freien Verkauf gegeben.

Ermäßigungen

Karten zu ermäßigten Preisen können aus organisatorischen Gründen nur telefonisch unter +43 5574 407 6 oder direkt im Ticket Center erworben werden. Ermäßigte Karten sind nur in Verbindung mit dem die Ermäßigung begründenden Ausweis gültig. Kann der Ausweis nicht vorgezeigt werden, ist der Differenzbetrag zum vollen Eintrittspreis nachzuentrichten. Die Kontrolle erfolgt beim Einlass. Unterschiedliche Ermäßigungen können nicht miteinander kombiniert werden. Bei bereits gekauften Karten können Ermäßigungen nicht nachträglich angerechnet werden. Außerdem sind Fremdveranstaltungen ausgenommen.

    Eintrittskarten für Kinder

    Jeder Besucher braucht eine eigene Karte bzw. einen eigenen Sitz. Kinder erhalten ab 6 Jahren Einlass zu den Veranstaltungen der Bregenzer Festspiele (Ausweispflicht). Davon ausgenommen sind speziell gekennzeichnete Veranstaltungen für Kinder.

    Öffnungszeiten | Einlass | Nacheinlass

    Die Tageskasse sowie der telefonische Verkauf sind zu den auf der Website angegebenen Zeiten geöffnet. Bei Veranstaltungen im Festspielhaus und auf der Seebühne ist das Ticket Center durchgehend bis Vorstellungsbeginn geöffnet. Abendkassen, für Vorstellungen die nicht im Festspielhaus stattfinden, öffnen eine Stunde vor Vorstellungsbeginn.

    Die Spielstätten werden in der Regel eine halbe Stunde vor Vorstellungsbeginn, beim Spiel auf dem See eine Stunde vor Beginn, geöffnet. Aus dramaturgischen Gründen kann sich die Einlasszeit verschieben.

    Nur die offiziellen Spielpläne, die in den von den Bregenzer Festspielen herausgegebenen Veröffentlichungen bekannt gegeben werden, enthalten die verbindlichen Anfangszeiten der Vorstellungen. Kurzfristige Änderungen bleiben vorbehalten. Für Angaben in anderen Veröffentlichungen übernehmen die Bregenzer Festspiele keine Gewähr.

    Mit Beginn der Veranstaltung erlischt, aus Sicherheitsgründen und mit Rücksicht auf die mitwirkenden Künstler und die anderen Besucher, der Anspruch auf den gebuchten Platz.

    Bei allen Veranstaltungen im Rahmen der Bregenzer Festspiele finden Zuspätkommende nur in den Pausen bzw. in Begleitung des Publikumsservices Einlass. Es ist nicht erlaubt, einen anderen als den auf der Karte bezeichneten Platz einzunehmen. Bei unberechtigtem Platzwechsel kann der Differenzbetrag erhoben oder der Besucher von diesem Platz oder aus der Vorstellung verwiesen werden.

    Print@home Ticket

    Die Eintrittskarte ist nur gültig für die aufgedruckte Veranstaltung (ein DIN A4 Ausdruck pro Person). Achten Sie bitte darauf, dass Ihre Karte entsprechend der Anleitung gefaltet ist! Die vom Käufer ausgedruckte Eintrittskarte (print@home) darf bei Gebrauch an der Einlasskontrolle keine Beschädigung, Verschmutzung oder sonstige Beeinträchtigungen aufweisen, welche die Einlasskontrolle unmöglich machen oder behindern. Das Ticket hat nur Gültigkeit für einen einmaligen Einlass und wird mit der ersten Kontrolle entwertet.

    Jegliche Vervielfältigung, Kopie, Veränderung der print@home Eintrittskarte oder jegliche elektronische Weiterverarbeitung der PDF-Datei ist ausdrücklich untersagt.

    Gratisticket für Bus und Bahn

    Eintrittskarten mit dem Vermerk "vmobil" gelten am Tag der Aufführung als Gratisticket für Bus und Bahn innerhalb des Verkehrsverbundes Vorarlberg für die An- und Abreise zu den Veranstaltungen.

    Versandkosten

    Der Kartenversand ist kostenlos. Sollte der Karten-, Gutschein- bzw. Artikelwert unter EUR 20 sein, werden EUR 5 Versandgebühr verrechnet. Auf ausdrücklichen Wunsch bzw. bei Unmöglichkeit fristgerechter Zusendung können die Karten nach vorheriger Bezahlung im Ticket Center abgeholt werden.

    Online-Verkauf

    Die Bezahlung der online bestellten Karten kann mit Kreditkarte oder Rechnung erfolgen. Ermäßigte Karten sowie Rollstuhlplätze können online nicht gebucht werden.

    Bei Bezahlung per Kreditkarte senden wir Ihnen das Ticket, auf Wunsch, gerne per Email zu (Print@home).

    Umtausch | Rückgabe

    Gekaufte Karten werden nicht umgetauscht oder zurückgenommen. Besetzungsänderungen und sonstige Änderungen des Vorstellungsablaufs berechtigen nicht zur Rückgabe oder zum Umtausch von Eintrittskarten. Falls es zu einer Änderung kommt, unternehmen die Bregenzer Festspiele in einem zumutbaren Rahmen ihr Bestes, den Kartenkäufer darüber zu informieren.

    Das Rücktrittsrecht im Fernabsatz gemäß § 11 FAGG gilt nicht für den Erwerb von Eintrittskarten, da es sich hierbei um Freizeitdienstleistungen im Sinne des §18 (1) Z 10 FAGG handelt.

    Bei ausverkauften Veranstaltungen können Karten ohne Gewähr zum Wiederverkauf in Kommission genommen werden. Die Kommissionsgebühr beträgt 20 % des Kartenwertes. Die Abrechnung erfolgt nach Festspielende.

    Die Bregenzer Festspiele behalten sich das Recht vor, aus organisatorischen Gründen andere Plätze als die auf der Eintrittskarte angeführten in der gleichen oder besseren Kategorie zur Verfügung zu stellen.

    Kartenverlust

    Bei einem Kartenverlust kann dem Besucher einmalig eine Ersatzkarte ausgestellt werden. Die Ersatzkarte muss schriftlich beantragt werden und kann nur ausgestellt werden, wenn der Besucher glaubhaft machen kann, welche Karte von ihm gebucht worden ist (genaue Platz- und Reihenangabe). Bei einer Doppelbelegung hat der Besitzer der Ersatzkarten den Vorrang vor dem Besitzer mit der Originalkarte.

    Absage- und Übersiedelungsregelung für das Spiel auf dem See

    Karten der Kategorie 1, 2, der Festspiel-Lounge und Premium-Tickets (Hauskarten) sind – bei Absage auf der Seebühne oder einer Spielzeit unter 90 Minuten – für die halbszenische Aufführung im Festspielhaus gültig und werden nicht rückerstattet. Auf der Seetribüne nebeneinander liegende Plätze können aufgrund der unterschiedlichen Reiheneinteilung im Festspielhaus getrennt sein.

    Karten der Kategorie 3 – 7 (Seekarten) sind nur für die Aufführung auf der Seebühne gültig. Bei einer Verlegung der Aufführung ins Festspielhaus erhalten Besitzer dieser Karten dann den Kartenwert voll rückerstattet bzw. können auf einen späteren Termin umtauschen, wenn die Aufführung auf der Seebühne nicht bzw. weniger als 60 Minuten gespielt worden ist.

    Die Aufführung auf der Seebühne ist eine Open-Air-Veranstaltung. Die besondere Atmosphäre der Seebühne wird von den Besuchern aus der ganzen Welt geschätzt. Der bei weitem überwiegende Anteil unserer Gäste ist gerne gewillt, ein gewisses Wetterrisiko mitzutragen. Die Bregenzer Festspiele sind daher bemüht, die Vorstellung auch bei zweifelhafter Witterung auf der Seebühne abzuhalten. Wir weisen darauf hin, dass gegebenenfalls auch bei Regen gespielt wird. Wir empfehlen unseren Gästen daher, warmer und regensicherer Kleidung den Vorzug zu geben. Wir bitten die Besucher auf Regenschirme zu verzichten, da diese die Sicht beeinträchtigen. Es kann auch zur Verzögerung des Beginns kommen.

    Regenabsage | Regenrückerstattung

    Karten der Kategorie 1, 2, der Festspiel-Lounge und Premium-Tickets (Aufdruck „gültig für See + Haus)
    sind für die halbszenische Vorstellung im Festspielhaus gültig und sind von der Rückgabe bzw. vom Umtausch ausgeschlossen. Bei einer Verlegung der Aufführung ins Festspielhaus befinden sich die Plätze der Kategorie 1 im Parket, die Plätze der Kategorie 2 im Rang. Auf der Seetribüne nebeneinander liegende Plätze können aufgrund der unterschiedlichen Reiheneinteilung im Festspielhaus getrennt sein.

    Karten der Kategorien 3 – 7 (Aufdruck: "gültig nur für die Seebühne")
    Umtauschmöglichkeiten (je nach Kartenverfügbarkeit):

    • an den Kassen im Ticket Center der Bregenzer Festspiele (bis Ende der Saison) oder telefonisch unter +43 5574 407 6.

    Rückgabemöglichkeiten:

    • das Formular für die Online-Rückerstattung finden Sie hier,
    • Gäste, die ihre Karten über Karten über CTS Eventim oder Ö-Ticket bezogen bezogen haben, erhalten dort das Geld retour.
    • "Print@home und Mobile Tickets" der Kategorien 3 - 7 (Aufdruck: „gültig nur für die Seebühne“) werden, wenn die Aufführung auf der Seebühne nicht bzw. kürzer als 60 Minuten gespielt worden ist, ausschließlich online rückerstattet. Senden Sie hierfür Ihre Auftragsbestätigung oder die Tickets digital per Email unter Angabe Ihrer Bankverbindung (IBAN und BIC) an clearing@bregenzerfestspiele.com.

    Bitte beachten Sie, dass die Rückerstattung bzw. der Umtausch nur gegen Vorlage der Originalkarten erfolgen kann.

    Zahlungsmodalitäten

    Kreditkartenzahlung

    Neben VISA und Master Card bieten wir auch die Zahlung mit American Express oder Diners Club Kreditkarte an. Der entsprechende Rechnungsbetrag wird über Ihr Kreditkartenkonto abgerechnet. Danach schicken wir Ihnen umgehend die Tickets per Email oder Post zu bzw. hinterlegen diese an der Abendkasse.

    Versandrechnung/Vorauszahlung

    Nach Bearbeitung Ihrer Bestellung erhalten Sie innerhalb weniger Tage eine Rechnung per Email oder Post zugestellt. Der angeführte Betrag muss innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist auf unser Konto eingelangt sein. Sollte der Betrag nicht fristgerecht bei uns eingehen, können wir die Aufrechterhaltung Ihrer Reservierung nicht garantieren. Die Zahlungsart Vorauszahlung ist aus zeitlichen organisatorischen Gründen nur bis vier Wochen vor der jeweiligen Veranstaltung verfügbar.

    Bankomatkarte bzw. EC Karte

    Die Bezahlung per Bankomatkarte bzw. EC Karte ist ausschließlich direkt vor Ort im Ticket Center (Festspielhaus) möglich.

    Sonstige Zahlarten

    Andere Zahlarten (Paypal, Scheck…) werden von Seiten der Bregenzer Festspiele nicht angeboten bzw. akzeptiert.

    Hausrecht

    Besuchern kann der Zutritt verweigert werden, wenn begründeter Anlass zu der Annahme besteht, dass sie die Vorstellung stören oder andere Besucher belästigen. Der Zutritt kann auch verweigert werden, wenn die Besucher in früheren Vorstellungen die Geschäftsbedingungen nicht eingehalten haben. Personen, die den Kartenverkauf behindern, insbesondere versuchen, Karten privat in den Räumen und auf dem Gelände der Bregenzer Festspiele anzubieten oder weiterzuverkaufen, können aus dem Haus bzw. vom Festspielgelände verwiesen werden. Besucher können aus der laufenden Vorstellung verwiesen werden, wenn sie diese stören, andere Besucher belästigen oder einen Platz eingenommen haben, für den sie keine gültige Eintrittskarte haben.

    Mobilfunkgeräte, Pager und akustische Signalgeber aller Art dürfen nur im ausgeschalteten Zustand in die Spielstätten mitgenommen werden.

    Ton- und/oder Bildaufnahmen

    Ton- und/oder Bildaufnahmen sind aufgrund des Urheberrechts und möglicher Störungen der Künstler sowie des Publikums nicht gestattet. Wir weisen darauf hin, dass bei Nichtbeachtung dieser Bestimmungen der Kartenbesitzer ohne Anspruch auf Rückerstattung von der Veranstaltung ausgeschlossen wird.

    Mitnahme von Speisen und Getränken

    Die Mitnahme von Speisen und Getränken in die Spielstätten und der dortige Verzehr ist untersagt.

    Rauchen

    Das Rauchen ist nur innerhalb der hierfür speziell gekennzeichneten Zonen erlaubt.

    Tiere

    Tiere, mit Ausnahme von Hilfshunden mit entsprechender Bescheinigung, sind in den Spielstätten aus sicherheitstechnischen und feuerpolizeilichen Gründen nicht zugelassen.

    Fundsachen

    Gegenstände aller Art, die im Festspielhaus gefunden werden, sind beim Portier abzugeben. Ebenso ist der Verlust von Gegenständen beim Portier T +43 5574 407 0 zu melden.

    Datenschutzbestimmungen

    Datenschutzbestimmungen
    Die bei der Erstbestellung erfassten persönlichen Daten sowie spätere Änderungen der persönlichen Daten werden für die Abwicklung der Bestellung verwendet und gespeichert. Unter Abwicklung der Bestellung wird insbesondere die Durchführung von Reservierung, Buchung und Zahlung, im Falle von Postversand die Zustellung sämtlicher Unterlagen an die genannte Lieferadresse verstanden. Der Kunde erklärt sich damit einverstanden, dass seine Daten für den Zweck der Zahlungsabwicklung elektronisch gespeichert werden und für den Werbemittelversand während dem Jahr verwendet werden. Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben. Weiters werden Kreditkartendetails nicht gespeichert.

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